(서울=뉴스1) 김민석 기자 = 마이크로소프트(MS)가 글로벌 주요 파트너사들의 인공지능(AI) 도구를 활용한 비즈니스 혁신 사례 450여 개를 공개하며 시장 공략에 박차를 가하고 있다. AI 설루션 도입 성과를 입증해 고객사를 확대하겠단 취지다.

MS를 비롯한 빅테크 기업들은 AI가 올해 본격적으로 업무 효율성을 높이고 새로운 가치를 창출하는 도구로 자리매김할 것으로 전망했다.

18일 업계에 따르면 MS 클라우드는 이달 10일 공식블로그를 통해 MS 설루션 도입 사례(How real-world businesses are transforming with AI-with more than 140 new stories)를 공개했다.

대표 설루션 'MS 365 코파일럿'과 '애저 오픈AI서비스'(Azure OpenAI Service)는 글로벌 기업들에서 이미 폭넓게 활용되고 있다. MS에 따르면 따르면 애저 오픈AI 서비스는 전 세계 1만 8000개 이상 조직이, '포춘 500대 기업'의 65%가 활용하고 있다. M365 코파일럿도 포춘 500대 기업의 60%가 도입했다.

사례집에서 컨설팅기업 맥킨지앤컴퍼니는 MS 설루션으로 맞춤 'AI 에이전트'를 구축해 고객 온보딩 프로세스의 리드 타임을 90% 단축하고 행정 업무를 30% 줄였다고 분석했다.

회계법인 EY는 M365 코파일럿 도입 후 직원당 주간 생산성이 최대 14시간 향상됐다. BMW그룹은 애저 기반 MyBMW' 앱을 통해 1300만 차량을 연결하고 일일 4억 5000만 건의 데이터(3.2TB 규모) 요청을 처리하고 있다.

월마트는 애저 서비스로 소비자 개인 맞춤 목록을 제공하는 검색 환경을 구현했다. 유니레버는 M365 코파일럿과 '애저 퀀텀 엘리먼트' 등을 차세대 친환경 제품 연구·개발에 활용하고 있다.

MS는 개발자 플랫폼 '깃허브 코파일럿'(GitHub Copilot) 활용 사례도 공개했다. 일례로 콜롬비아의 방콜롬비아는 깃허브 코파일럿으로 기술팀 코드생성 능력을 최대 30% 높였다.

이외 △코카콜라 △에스티로더 △도요타 △미쓰비시 중공업 △ABB그룹 △미쉐린 △어도비 △블랙독 △내셔널오스트레일리아은행 등의 사례가 소개됐다.

한국 기업으론 뤼튼테크놀로지스와 롯데호텔앤리조트 등이 언급됐다.

뤼튼은 AI 서비스 슈퍼앱을 통해 한국 이용자들이 일상생활에 AI를 활용할 수 있도록 현지화해 성과를 거뒀고, 롯데호텔앤리조트는 'MS 파워 플랫폼'을 채택해 직원들의 업무 효율성을 높인 것으로 나타났다.

MS는 한국 기업과 AI 협업 사례는 지난해 12월 별도 발표한 바 있다. KT를 필두로 △LG유플러스 △크래프톤 △현대글로비스 △SK디스커버리 △LS ITC △포스코이앤씨 등이 MS와 협력해 왔다.

업계 관계자는 "AI 설루션을 도입한 기업들이 생산성 향상, 비용 절감, 업무 자동화 등의 비즈니스 성과를 거두고 있다는 조사 결과가 나오고 있다"며 "기업들의 AI 도입은 가속할 전망"이라고 말했다.

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